Versand und Lieferung

1. In welches Gebiet liefern wir?

Wir liefern nach Deutschland. Lieferungen in andere EU-Länder sind derzeit nur nach vorheriger Anfrage bei unserem Kundenservice möglich. Pakete können auf Wunsch an einen Paketshop oder eine Packstation geliefert werden. Für Lieferungen per Spedition sind eine Postanschrift sowie eine Telefonnummer erforderlich

2. Was kostet der Versand?

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung abschließen :
- Standardlieferung : kostenlos
- Expresslieferung : 70,00 €

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Vorrätige Artikel werden von Montag bis Samstag, ausgenommen an Feiertagen, an Ihre Wohnadresse geliefert :

Standardversand innerhalb Deutschlands: 3 bis 5 Werktage
Expressversand innerhalb Deutschlands: 24 bis 48 Stunden

Artikel mit dem Hinweis „Auf Anfrage“ werden speziell für Sie beim Hersteller bestellt. In diesem Fall beträgt die Lieferzeit in der Regel zwei bis vier Wochen. Die genaue Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

4. Bieten Sie Anschluss und Montage an?

Auf Wunsch schließen unsere Servicepartner Ihr neues Gerät fachgerecht an und nehmen es in Betrieb. Sie buchen die Leistung im Bestellprozess hinzu.

Voraussetzung ist, dass alle bauseitigen Anschlüsse (Strom, Wasser, Abwasser, Abluft, Antennen- oder Netzwerkanschluss) vorhanden, frei zugänglich und normgerecht sind. Elektroarbeiten an der Hausinstallation dürfen wir nicht ausführen.

• Anschluss einer Waschmaschine, eines Trockners oder eines Geschirrspülers: 30,00 Euro
• Aufstellen und Inbetriebnahme eines freistehenden Kühl- oder Gefriergeräts: 25,00 Euro
• Einbau eines Einbaugeräts in eine vorbereitete Nische: 70,00 Euro
• Wandmontage eines Fernsehers inklusive Erstinstallation: 80,00 Euro (Halterung nicht enthalten)
• Montage von Klimageräten mit fest installierter Außeneinheit: Angebot nach Aufmaß

5. Nehmen Sie mein altes Gerät mit?

Bei der Lieferung eines neuen Elektrogeräts nehmen wir Ihr gleichartiges Altgerät auf Wunsch unentgeltlich mit (1:1-Rücknahme). Bitte geben Sie diesen Wunsch bereits bei der Bestellung an – wir fragen Sie im Bestellprozess ausdrücklich danach, damit die Spedition die Rücknahme einplanen kann.

Das Altgerät muss abgeklemmt, entleert, gereinigt und frei zugänglich am Ort der Anlieferung bereitstehen. Die Demontage eines fest eingebauten Altgeräts ist nicht Bestandteil der kostenlosen Mitnahme, kann aber als kostenpflichtige Zusatzleistung gebucht werden.

6. Was passiert bei Teillieferungen?

Bestellen Sie mehrere Artikel mit unterschiedlicher Verfügbarkeit, versenden wir vorrätige Positionen in der Regel sofort und liefern den Rest nach. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Für den Beginn der Widerrufsfrist ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.

7. Wie verfolge ich meine Sendung?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Speditionslieferungen enthält die E-Mail zusätzlich die Kontaktdaten der Spedition für die Terminabstimmung.

8. Was mache ich bei einem Transportschaden?

Bitte prüfen Sie die Sendung möglichst bei Anlieferung. Melden Sie sichtbare Schäden dem Zusteller und lassen Sie diese bei Speditionslieferungen auf dem Ablieferbeleg vermerken. Informieren Sie anschließend unseren Kundenservice – wir organisieren Ersatz oder Reparatur. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon in jedem Fall unberührt.