Über uns

1. Was bieten wir an?

Wir konzentrieren uns auf zwei Welten: Haushalt und Multimedia. Im Haushaltsbereich finden Sie Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Backöfen und Herde, Staubsauger, Küchenmaschinen, Kaffeevollautomaten und Klimageräte. Im Multimediabereich Fernseher, Smartphones, Computer, Smartwatches, Videospiele und Drohnen. Statt eines endlosen Katalogs führen wir eine kuratierte Auswahl von Marken, die wir selbst kennen und deren Serviceabwicklung funktioniert.

2. Wer sind wir?

Die Aura Haushaltsgeräte GmbH wurde 2025 gegründet, als Online-Fachhandel für Haushaltsgeräte und Multimedia mit eigenem Ausstellungsraum in Sundern.

Geführt wird das Unternehmen von Sheikh Tahmina als Geschäftsführung.

Unser Name steht für unsere Werte: kompetente Beratung, faire Preise und einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihnen auch nach dem Kauf zur Seite steht.

3. Wie beraten wir Sie – online und vor Ort?

In unserem Ausstellungsraum in der Buchholz 4b, 59846 Sundern, können Sie Geräte vor dem Kauf ansehen, vergleichen und sich persönlich beraten lassen. Unsere Beratung erreichen Sie außerdem telefonisch unter +49 176 14111374 und per E-Mail an kontakt@aura-haushaltsgeraete.de. Ausstellung und Beratung sind montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr für Sie da.

Wir fragen Sie nach den Einbaumaßen, den vorhandenen Anschlüssen, der Wasserhärte sowie der Größe des Raumes und empfehlen Ihnen anschließend das Modell, das am besten zu Ihren Anforderungen passt.

4. Welchen Service und welche Montage bieten wir?

Unsere Servicepartner schließen Waschmaschinen an, bauen Geräte in vorbereitete Nischen ein und montieren Fernseher an der Wand. Bei einem Defekt schicken wir bevorzugt einen Techniker zu Ihnen, statt ein Großgerät quer durch Deutschland zu transportieren. Das ist schneller für Sie und schont das Gerät.

5. Wie gehen wir mit Nachhaltigkeit und Altgeräten um?

Wir nehmen Ihr Altgerät bei der Lieferung kostenlos mit und führen es der fachgerechten Verwertung zu. Kleine Altgeräte und Altbatterien nehmen wir auch ohne Neukauf zurück. Bei der Sortimentsauswahl achten wir auf Reparierbarkeit, Ersatzteilverfügbarkeit und lange Update-Zusagen bei vernetzten Geräten – Kriterien, die im Datenblatt selten stehen, im Alltag aber den Unterschied machen.

6. Wo sind wir zu finden?

Firmensitz, Ausstellung und Lager befinden sich unter einer Adresse: Buchholz 4b, 59846 Sundern, Deutschland. Von hier organisieren wir Einkauf, Beratung, Kundenservice, die Bearbeitung von Rücksendungen sowie Lagerhaltung und Versand.

Den Versand Ihrer Bestellungen wickeln wir selbst ab – in Zusammenarbeit mit Paketdienstleistern und, bei großen Haushaltsgeräten, mit spezialisierten Zwei-Mann-Speditionen. So sind eine sorgfältige Handhabung und eine sichere Lieferung auch bei besonders schweren Geräten wie einem 90 kg schweren Kühlschrank gewährleistet. Einzelheiten zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf der Seite „Versand und Lieferung“.