Kontakt
Egal, ob Sie vor dem Kauf eine Beratung benötigen, Fragen zur Lieferung haben oder eine Reklamation einreichen möchten: Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr für Sie erreichbar.
Bei Fragen zu einer Bestellung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.
1. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team beantwortet Fragen zu Produkten, Verfügbarkeit, Lieferterminen und Zahlungen.
- Telefon: +49 176 14111374
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr
- E-Mail: kontakt@aura-haushaltsgeraete.de
- Antwortzeit per E-Mail: in der Regel innerhalb von 12 Stunden
2. Wie lautet Ihre Postanschrift?
Schriftliche Anliegen richten Sie bitte an:
- Aura Haushaltsgeräte GmbH
- Buchholz 4b
- 59846 Sundern
- Deutschland
3. An wen wende ich mich bei Retouren und Altgeräten?
Bitte senden Sie Retouren und kleine Altgeräte nicht unangekündigt zurück, sondern melden Sie sie vorab an – so ordnen wir Ihre Sendung sofort zu.
- Retourenannahme: Aura Haushaltsgeräte GmbH, Buchholz 4b, 59846 Sundern, Deutschland
- Altgeräterücknahme: Aura Haushaltsgeräte GmbH, Buchholz 4b, 59846 Sundern, Deutschland
4. Wie erreiche ich den technischen Service?
Wenn Sie einen Termin für den Anschluss, die Installation oder den Einsatz eines Servicetechnikers vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Halten Sie dabei die Modellbezeichnung und die Seriennummer des Geräts bereit. Diese Angaben finden Sie auf dem Typenschild des Geräts.
Stand: 25. September 2026